Биздин убакта интернетте сатып алуулар абдан популярдуу болуп калды. Кээде ар кандай сайттар пайда болот, алар адамдардын жашоосун жеңилдетип, бир нече баскычты басуу менен туура нерсени сатып алууга мүмкүнчүлүк берет. Бул сайттардын бири Татьяна Бакальчуктун Жапайы. Ал бул идеяны кантип ойлоп тапкан жана буга чейинки жашоосу кандай болгон?
Татьяна Бакалчуктун кыскача өмүр баяны
Татьяна өзү жөнүндө айтканды жактырбайт. Ал тууралуу аз белгилүү. Ал жетимиш бешинчи жылы, он алтынчы октябрда төрөлгөн. "Орус корейлери" деп атоого боло тургандарга таандык - теги боюнча Татьяна Бакальчук (төмөндөгү сүрөттө) корей, бирок ал Орусияда төрөлүп, чоңоюп, жашап жатат.
Мектепти аяктагандан кийин борбордогу социалдык-гуманитардык институтка тапшырып, окуусун ийгиликтүү аяктаган. Билими боюнча англис тили мугалими. Бизнести баштаганга чейин ал кошумча репетиторлук менен алектенген. Үй-бүлөдө бактылуу Татьяна Бакальчуктун жолдошу Владислав, кесиби боюнча радиофизик да жубайы менен иштейт. Үй-бүлөдө үчөө чоңоюшатбалдар.
Чыгуу чекити
Жапайы мөмөнүн негиздөөчүсү Татьяна Бакальчук жаңы кылымдын башынан төрт жылдан кийин биринчи жолу эне болду. Ал декреттик өргүүгө кеткен. Үй-бүлөдө киреше азайып, чыгаша, тескерисинче, көбөйдү. Бир убакта Татьяна тарбиячы катары кошумча акча табууга аракет кылган, бирок анын колунда кичинекей баласы менен бул мүмкүн эмес экенин түшүнгөн: кызы көп ыйлап, өзүнө көңүл бурууну талап кылган, Татьянанын окуучулары толкунданып, көңүлүн топтой албай калган. Мына ошондо кыз бир нерсени өзгөртүү керек экенин түшүндү. Анын оюна биринчи келген нерсе - өзүнүн онлайн бизнесин ачуу болду.
Идея жана аталыш
Бул тагдыр чечүүчү чечимди кабыл алгандан кийин, бизнестин идеясын чечүү гана калды - так эмне кылуу керек? Бул жерде Татьяна да көпкө ойлонгон жок - колунда баласы бар жаш кыз болгондуктан, ар дайым бизнесте жана бош убактысы аз болгондуктан, ал дүкөнгө саат табуу канчалык кыйын экенин өзү билет. Мындан тышкары, ал, башка көптөгөн аялдар сыяктуу эле, ар дайым өз жардамын сунуш кылган консультанттардын көңүлүн кыжырданткан. Бирок мунун баары менен, кыз жаңы буюм сатып алуудан ырахат алуудан баш тартканы чанда кездешет! Ошондуктан Татьяна Владимировна Бакальчук чечти: ал кийим сатат.
Бардык тааныштар мындай демилгеге каршы болушкан. Бул сатуучу үчүн да, сатып алуучу үчүн да чоң тобокелчилик экенин айтышты – кийинчерээк кийимди сынап көрүш керек болчу, эч ким чочко сатып албайт. Бирок Татьянанын күйөөсү Владислав аны колдоп, кийинчерээк Татьяна баары ойдогудай болгонун мойнуна алды.ал башынан эле анын жанында болгондугуна байланыштуу.
Бакалчуктук жубайлар дүкөндөрүн Wildberries (англис тилинен сөзмө-сөз которгондо "жапайы мөмөлөр" же "жапайы мөмөлөр" деп которгон) деп аташат. Бул ысым ошол замат Татьянанын оюна келип, аялдарды кара, күңүрт түстөгү кийимдерди сатып алуудан баш тартуу каалоосунан улам келип чыккан.
Баштоо
Ошол убакта жаш үй-бүлөнүн каржылык мүмкүнчүлүктөрү өтө чектелүү болгондуктан, чет элдик дистрибьюторлордон кийим сатып алуу идеясы ишке ашпай калган: алар алдын ала төлөм алууну каалашкан, ал эми Бакальчуктар аны төлөй алышкан эмес. Мына ошондо Татьяна немец кийимдеринин Отто жана Квелдин абдан популярдуу каталогдорун эстеди - алар биздин өлкөдө бир гана алдын ала төлөм менен иштеген жана он беш пайыздык комиссия алган агенттер аркылуу сатылчу. Татьяна менен Владислав татаал кадамга барышты: алар сый акыны беш пайызга азайтып, кардарлардан алдын ала төлөмдөрдү алуудан баш тартышты. Сайтты иштеп чыгууга жана интернетке жарнамалык баннерди жайгаштырууга бир аз убакыт кетти. Жубайлардын айтымында, алар өздөрү да дароо жооп күтүшкөн эмес. Бирок бир керемет болду: биринчи күнү алар бир нече заказ алышты.
Анан…
Андан кийин баары өзүнөн-өзү айлана баштады. Заказдар биринин артынан бири келип жатты. Башында Татьяна өзү посылка үчүн барган. Бакалчуктардын бүт батири кутуларга толтурулган, бирок бара-бара түшүнүк пайда болду: кеңейтүү керек болчу. Башталгандан бир жыл өткөндөн кийин, жубайлар "Wildberries" ЖЧКсын катташып, кичинекей бөлмөнү ижарага алып, биринчи кызматкерлерди: курьерлерди, операторлорду жанапрограммисттер.
2006-жылы Татьяна Бакальчук каталогдордон баш тартып, чет элдик өндүрүүчүлөр менен түз кызматташууну чечти. Сүрөттөр үчүн алар өздөрүнүн аял кызматкерлерин тартышкан, бирок сүрөттөрдүн сапаты көп нерсени талап кылган, бул сатып алуучулардын нааразычылыгын жараткан. Татьяна каталарды эске алды - ушинтип Wildberry өзүнүн фотостудиясын жана профессионалдык жабдууларын алды.
Татьяна менен Владислав дароо эле Москвадан тышкаркы кардарлардын веб-сайтынан товарларды сатып алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек деп чечишти. Бул үчүн алар аймактын алыстыгына карабастан, бирдиктүү жеткирүү наркын белгилешти - ал үч жүз рублди түздү. Бир нече убакыттан кийин жеткирүү көпчүлүк аймактар үчүн бекер болуп калды, бул, албетте, сатып алуучулардын өсүшүнө таасирин тийгизди. Татьяна Бакальчуктун “Жапайы мөмөсү” күн өткөн сайын “бутка турду” дегендей, ийгиликке жетишти. Бул жарым-жартылай жубайлардын маркетинг идеяларына, жарым-жартылай рыноктогу анча чоң эмес атаандаштыкка (азыркыга салыштырмалуу) байланыштуу болгон.
Татьяна Бакальчуктун Wildberries дүкөнүнүн өзгөчөлүгү
Жогорудагыларга кошумча катары, Wildberry өзүнүн пайда болушунун эң башынан бери кардарларды көп жагынан тартууга жардам берген бир өзгөчөлүккө ээ. Бул кийимди сынап көрүү мүмкүнчүлүгү жөнүндө. Мындай кызматты кардарларына биринчилерден болуп Татьяна сунуштаган. Досторунун "чочко чочко" деген эскертүүлөрүн эстеп, ал кардарлар заказ кылынган буюмдарды бекер сынап көрүп, кайра кайтарып алууга укуктуу деп чечти.бир нерсе күтүүлөргө жооп бербесе.
Адегенде кийимдерди үйдө гана - курьер жеткиргенде сынап көрүү мүмкүн болчу. Бирок бул дайыма эле ыңгайлуу болгон эмес (мындан тышкары, алар кеңсеге посылкаларды көп заказ кылышчу), андан кийин Бакальчуктар биринчи өзүн-өзү жеткирүү борборлорун ачып, аларда кийим бөлмөлөрүн орнотушкан. Бул кызмат сенсация жаратты. Кардарлардын саны көбөйдү, бирок бузулгандардын саны, тиешелүүлүгүнө жараша, ошондой эле: жалпы санынын жарымына жакынын түздү. Бул пайдасыз деген бардык эскертүүлөргө Бакальчук мындай кызматсыз иштөө мүмкүн эмес деп жооп берди (жана азыр да жооп берүүсүн улантууда).
Акция
Ушул убакта болуп өткөн каржы кризиси көптөгөн компаниялардын кыйрашына алып келди. Бирок ал Татьяна менен Владиславдын колуна гана тийген: дал ушул учурда алардын компаниясы өндүрүүчү менен биринчи түз келишим түзгөн. Белгилүү Adidas компаниясында продукцияга болгон суроо-талап андан кийин кескин төмөндөп, кампалар бут кийимдерге толуп калган. Татьяна алардан үч миңден ашык жуп сатып алган - бир-эки жылдын ичинде баарын саткан. Ошондой эле кризис учурунда Татьяна Бакальчуктун компаниясы бир нече жаңы кызматкерлер менен байыды – кыскартуулар болду, адамдар жумушсуз калышты, Татьяна менен Владислав өз кызматкерлерин интенсивдүү түрдө кеңейтип жатышты.
Андан кийин "Жапайы" жаңы жерге отурукташкан - алардын шаар четинде жаңы кеңсеси бар. Татьяна менен Владислав тез эле атаандаштарынын көбү идеясын түшүнүшкөн: алар чет өлкөлүк жеткирүүчүлөр менен кызматташкан. Бакальчуктар болсо орусиялык майда ортомчулар менен иштеше башташты, алар менен сүйлөшүү бир топ жеңил болгон.чет элдиктер менен. Ошентип, Wildberries өлкөдө башка бир дагы сайтта жок продуктуга ээ болгон. Ишке киргизилгенден сегиз жыл өткөндөн кийин, Татьяна Бакальчуктун дүкөнүнүн веб-сайты Россияда эң көп кирген сайт болуп калды – ал ошол кездеги сатуу боюнча лидер болгон «Озон» дүкөнүн да басып өттү.
Региондор
Жогоруда айтылгандай, көп жагынан "Wildberry" максаттуу аудиториясы аймактар болуп саналат. Компаниянын жетекчилери региондордон мүмкүн болушунча көбүрөөк кардарларды тартуу үчүн баарын жасашкан (жана кылып жатышат). Татьяна ал өзү облустук шаарларды кыдырып, анын долбоору абдан популярдуу экенине ынанганын белгилейт. Кытай менен чектеш көрүнгөн алыскы Владивостокто да аялдар кийимдерди Татьяна менен Владиславдын дүкөнүнөн сатып алышат.
Ресей аймактарынан тышкары Wildberry биздин коңшулардын рыногуна да кирди: Татьяна менен Владислав Казакстанда, Кыргызстанда жана Белоруссияда иштешет. Бул алардын пландарынын жана мүмкүнчүлүктөрүнүн чегинен алыс.
Сандар
Эгер статистика жөнүндө айта турган болсок, алар албетте таасирдүү. Ошентип, беш жыл мурун Татьяна Бакальчуктун сайтына ай сайын он эки миллионго жакын адам келип, үч жүз элүү миңге жакын заказ жасашкан. Бүгүнкү күнгө чейин, айына келгендердин саны он жети миллионго чейин көбөйдү, ал эми сатып алуулардын саны күн сайын он сегиз миң аймакта калууда. Башка сандар дагы кызыктуу эмес:
- Компаниянын үч миңден ашык кызматкери бар.
- Эки жыл мурун компаниянын кирешеси болжол менен отуз миллиард рублди түзгөн.
- Өткөн жылы WildberryБиздин өлкөдө онлайн сатуу боюнча биринчи орунга чыкты: алар кырк беш миллиард рублдан ашыкты түздү.
- Компаниянын алты жүздөн ашык кабыл алуучу пункттары бар.
- Буйрутмалардын 40 пайызын кардарлар өз алдынча алып кетишет, бир пайызын орус почтасы, калганын чабармандар жеткирет.
- Москвадагы сатуулардын саны жалпы сатуунун болжол менен отуз пайызын түзөт.
- Дүкөндө беш миң түрдүү маркадагы товарлардын сегиз жүз миңден ашык моделдери бар.
- Ушул жылдын башында Татьяна Бакальчуктун компаниясы россиялык интернеттеги эң кымбат компаниялардын тизмесинде төртүнчү орунду ээлеген.
- Дүкөндүн орточо чеки эки жарым – үч миң рублга чейин өзгөрөт.
Учур
Өткөн жылдын жыйынтыгы боюнча Татьяна Бакальчук өлкөбүздөгү эң бай жана ийгиликтүү аялдардын үчилтигине кирди. Кадимки англис тили мугалиминен мындай укмуштуудай ийгиликке жетүү үчүн, аялдын айтымында, ага убагында бир нече туура чечимдерди кабыл алууга уруксат берилген. Ошентип, сатып алуучулардын каржылык мүмкүнчүлүктөрүнүн өзгөрүшүнө байланыштуу, дүкөндө жакында эле ар кандай баа категорияларындагы нерселер пайда болду - бир блузканы миң рублга сатып алса болот, же, айталы, үч жүз. Мындан тышкары, компания продукциясынын ассортиментин кеңейтти: азыр Wildberry кийим-кече жана бут кийимди гана эмес, китептерди, тиричилик буюмдарын, техниканы жана башкаларды да сатат. Мындай универсалдуу сайттар Европада абдан популярдуу, бара-бара бул тенденция келип чыгатбиздин елкеге. Мындан тышкары, албетте, эң биринчи чечимдер – бекер орнотууну уюштуруу жана ар кайсы аймактарга бекер жеткирүү – компаниянын өнүгүшүнө чоң салым кошту.
Ошол эле учурда Татьяна Бакальчук белгилегендей, кардарлардын кыянатчылыгынан улам алар кээ бир кызматтарды – мисалы, товарларды чексиз кайтарып берүү мүмкүнчүлүгүн «жашырышат». Бара-бара кыскарып, азыр үч жумалык мөөнөткө жеткирилди, ал эми кайтарымдардын саны дароо кыскарды. Татьяна компаниянын кирешеси кыйла жогору экенин жашырбайт, бирок анын так суммасын атагысы келбейт. Кызыгы, аял чет элдик ишкерлердин компанияны сатып алуу сунушунан баш тарткан.
Жапайы жемиштерди башка компаниялардан айырмалоо
Эгерде 2000-жылдардын башында биздин өлкөдө мындай интернет дүкөндөр дээрлик жок болсо, азыр алар жетиштүү. Сатып алуучулар сиздин сайтка келиши үчүн, сиз өзгөчө болушуңуз керек. Wildberry компаниясынын негиздөөчүсү Татьяна Бакальчук (жогоруда көрсөтүлгөн) жалпысынан бул ишти жакшы билет.
Анын компаниясынын башкалардан биринчи айырмасы, жогоруда айтылгандай, алар өз кардарларынын ар кандай мүмкүнчүлүктөрү үчүн ар кандай бааларды коюшкан. Дагы бир нерсе - акчаны сарптоого акылдуу мамиле: Wildberry акчаны атаандаштары кылган нерсеге коротпойт (мисалы, тышкы жарнамага). Компаниянын командасы да билгичтик менен тандалып алынган - негизинен анын дубалында "өскөн", өз тармагында чыныгы кесипкөй адистер. Кеңседе дубалдар жок, бардык кызматкерлер бир чоң бөлмөдө болушат, бул өз ара аракеттенүүнүн тезирээк болушуна шарт түзөтиш.
Уайлдберри менен башка компаниялардын дагы бир талашсыз айырмасы – бул директорлор кеңешинин жоктугу. Татьяна Бакальчук өзүнүн дүкөнүнүн иш стили демократиялуу экенин баса белгилейт, муну ар кандай бөлүмдөрдүн аз сандагы жетекчилери да ырастайт. Мунун аркасында иш системасы абдан жөнөкөй. Кызматкерлер сайтка кирүүлөрдүн жана буйрутмалардын санын үзгүлтүксүз көзөмөлдөп турушат (бул үчүн атайын баскычтар бар), ал эми бир күн же бир жума мурун болсо, алар дароо эле ар кандай акцияларды жана арзандатууларды ойлоп табышат - бул керектөөчүлөрдүн кызыгуусун арттырат. Кошумчалай кетсек, Wildberry жеткирүүчүлөр менен ачык-айкын мамилелерге ээ - компаниянын өнөктөштөрү сатуунун бардык аналитикасына жете алышат.
Жумуш жана кеңсенин жайгашкан жери
Wildberry компаниясынын кеңсеси Москванын чет жакаларында, Москва айланма жолунан анча алыс эмес - жыйырма километр гана алыстыкта жайгашкан. Анда терт жузден ашык адам эмгектенет, алардын кепчулугу ишкана тузулген кунден бери дээрлик иштешет. Жаңы келгендер көп, бирок алардын көбү компанияда көпкө калышпайт – кептин баары нормалдуу эмес иш сааты жана өтө катуу график жөнүндө: ар бир кызматкер өз ордунда жок дегенде сегиз саат болушу керек, антпесе анын эмгек акысы андан алынып салынат. Ошондой эле, айрым кызматкерлер дем алыш күндөрү иштешет: бул үчүн атайын график түзүлдү.
Кеңсеге кире бериште манжа изинин сканери бар, ал сырттан келгендерди жайга киргизбейт. Бул жерде өнөктөштөр менен сүйлөшүүлөр жүрүп жатат, алардын агымы абдан жогору экенин айтышым керек.
Кызыктуу фактылар
- Татьяна Владимировна Бакальчук басма сөз менен баарлашуудан качууга аракет кылат: ал өзүнүн бизнесинин бардык мезгилинде бир гана интервью берген.
- Эки жыл мурун РБК сыйлыгына талапкер болгон.
- Татьянанын ишиндеги негизги принциби – бүгүн кечээкиден ийгиликтүү, эртеңкиси бүгүнкүдөн жакшыраак болсун деп иштөө.
- Анын ийгилигинин негизги фактору – инстинктке ишеним, кардарлардын талаптарын түшүнүү, жоопкерчиликтүү чечим кабыл алуу жана тобокелчилик.
- Татьяна менен Владислав бир топ жеке адамдар: алар атаандаштарынын көбүн тааный алышпайт.
Татьяна Бакальчук - бул сиз кантип нөлдөн баштап, жөнөкөй адамдан эң белгилүү рейтингдерге кирген ийгиликтүү ишкерге айланганыңыздын жандуу мисалы. Эң башкысы - өзүңө ишен жана коркпо.
