Каалайсызбы же каалабайсызбы, жардам жана жардам сурамайынча эч кандай аракет мүмкүн эмес. Кичинекей же чоң компанияда иштейсизби, сиз башка уюмдардын көптөгөн жетекчилери жана кызматкерлери, кесиптештериңиз же иш берүүчүлөрүңүз, өнөктөштөрүңүз жана кардарларыңыз менен баарлашууга милдеттүүсүз. Ошол эле учурда, сиз көбүнчө электрондук почтаны колдонуп, бизнес жана жеке кат алышууну жүргүзөсүз.
Албетте, суроо-талап кат бул үчүн жүйөлүү себеп болгондо гана жазылат: маалымат, документтер, материалдык жардам, кандайдыр бир аракеттер керек. Ошондуктан, анын тексти ылайыктуу болушу керек. Ал маселенин маңызын жана аны чечүүнүн жолдорун, каалоосун же талабын так жеткирүүсү керек. Мындай каттарда эмоцияларды чыгарууга жол берилбейт, аларды кармануу керек, аны сизге жакын адамыңыз окуса да, бизнес кат алышууларды айтпаганда да. Күлкүлүү, бирок өз убагында этикеттин эрежелерин изилдеп көрбөгөн кабарчылардын көбү ушундай ката кетирип, тексттерге мындай деп жазышат: “Абал! Биз талап кылабыз! Катуу! Ошондуктан, көп учурда мындай ашыкча эмоционалдуу өтүнүч кат күтүлгөн реакцияны албайт, бироканы алган адам жөн гана көңүл бурбай койду.
Мунун алдын алуу үчүн, жазууну баштоодон мурун, негизги суроолорду бериңиз: "Бул эмне үчүн?", "Сизге кандай жыйынтык керек?" Андан кийин, негизги сөз айкашын түзүү оңой болот, мисалы: "Мен сизден долбоорду каржылоону суранам …", "Мен сиздин катышууңузга ишенем …" Бир суроо-талап катында бир нече өтүнүч же сунуш камтылышы мүмкүн. бир жолу, андан кийин тиешелүү сөздөр камтылат, мисалы: биз үмүттөнөбүз…”, “Муну менен бирге…”, “Ошол эле учурда, биз… боюнча жардам сурайбыз”.
Эч кандай учурда жөнөкөй сылык-сыпаалыктын эрежелерин этибарга албай коюуга болбойт, андыктан бул жеке же иштиктүү кат экендигине карабастан, өтүнүч туура көрсөтүлүшү керек. Жана анын алуучусун канчалык жактырба, же жактырба, калем менен жазылганды (клавиатурада) балта менен кесип салуу мүмкүн эмес экенин унутпа. Мындан тышкары, каалаган билдирүүнү дарек ээси гана эмес, анын кесиптештери, жакындары, достору да окуй алат. Эмне үчүн өзүңүздү жана башкаларды уят кыласыз?
Этикеттин эрежелеринде, ошондой эле иштиктүү кат алышуу эрежелеринде маектеш менен учураша билүү өтө маанилүү. Дүкөндө сатуучу болуп иштегенде да, жатакананын бул маанилүү элементи жок кимдир-бирөөнү калтырууга, өзгөчө жардам сурап кимдир-бирөөгө кайрылууга жол берилбейт. Ошондуктан, ар бир өтүнүч кат кыска жана урматтуу саламдашуу менен башталып, жакшы каалоо жана сылык коштошуу менен аякташы керек, аны окугандан кийин:адресат, ал сени жеке тааныбаса да, ал истерикалык адам менен эмес, өзүн өзү башкарган адам менен мамиле кылып жатканын түшүнөт.
Келгиле, сурам каты структуралык жактан кандай болушу керек экенин кыскача элестетип көрөлү? Мисал: саламдашуу, кырдаалдын кыскача сүрөттөлүшү, суроонун жана өтүнүчтүн маңызы, жардам үмүтүн билдирүү, сылык коштошуу.
Жашообузда күн сайын өзүңүздүн иш-аракетиңиз жана иш-аракеттериңиз менен өз эркиңиз менен же билбестен өзүңүзгө репутация жаратасыз. Сиз жазган каттар бул жашоо процессинин абдан маанилүү бөлүгү.
