Коомдук механизмди байланыштын принциптерисиз элестетүү мүмкүн эмес, ага белгилүү ченемдер, үлгүлөр жана эрежелер негизделген. Эгерде алар сакталбаса, анда адамдардын бардык өз ара аракети жеке муктаждыктарын канааттандырууга чейин төмөндөйт, бул коомдун шартсыз деградациясы болуп саналат. Бул макалада адамдардын ортосундагы мамилелердин айрым нюанстары камтылган.
Этика
Сүйлөө маданияты менен баарлашуунун этикалык принциптерин аныктоого болот. Бул концепциянын көрсөтмөлөрү боюнча адеп-ахлак нормалары алдыга коюлуп, конкреттүү кырдаалдагы жүрүм-турум адеби жана сылык-сыпаалыктын ар кандай формулалары эрежелер менен бааланат. Байланыштын негизги принциптерин сактаган, бирок анын этикалык нормаларын бузган адам көп учурда алдамчы жана эки жүздүү болот. Өмүрүндө адептүүлүктүн негизги эрежелерин колдонбогон адамдын жогорку адептүү жүрүм-туруму башкаларга эч качан ишеним жаратпайт.
Байланыш этикасы жана комплаенс сыяктуу түшүнүктөр деген тыянак чыгарууга болот.жакшы жүрүм-турум, бирге окууга арзырлык. Этикеттин жана моралдык нормалардын эң кеңири таралган принциптери көбүнчө диалог жүргүзүүнүн конкреттүү алгоритмдери менен айкалышат: саламдашуу жана коштошуу, өтүнүч жана ыраазычылык ж.б.у.с. Бардык жерде колдонулган сүйлөө этикетинен (куттуктоо, ыраазычылык билдирүү, саламдашуу, боор ооруу) айырмаланып, биз адептүүлүктүн принциптерин жана нормаларын азыраак эстейбиз.
Байланыштагы этика принциптери
Алтын эреже деп аталган, бардыгына бала кезинен бери тааныш: башкаларга кандай мамиле кылгыңыз келсе, ошондой мамиле жасаңыз. Бул жашоодогу бардык кырдаалга тиешелүү. Бул эрежеге коммуникациянын көптөгөн этикалык принциптери негизделген деп айтууга болот: альтруисттик, жакшылык нормалары, өзүнө жана башкаларга талап коюучулук, теңчилик жана адилеттик мыйзамы ж.б.
Ачык жана чын ыкластуу баарлашуу принциптеринин аркасында ишенимдин жогорку даражасы пайда болот, ансыз байланыш мүмкүн эмес. Чынчылдык, чынчылдык, боорукердик жана башкаларды урматтоосуз ишенимдүү жакын мамилелер түзүлбөйт. Буга камкордук, сылыктык, жакшы асыл тукумдуулук ж.б. Туура баарлашуунун принциптери кептин сапаты менен ажырагыс байланышта. Ал логиканы, максатка ылайыктуулукту, сабаттуулукту, ошондой эле кыскалыкты жана ошол эле учурда мазмунду камтышы керек. Кыскалыкка келсек, баары жеке каалоосуна жана каалоосуна жараша болот. Кимдир бирөө өтө узун мактоолорду кызыксыз деп табат, ал эми кимдир бирөө кыскараак түрдө жеткирүүгө аракет кылган идеяны түшүнбөй калат.
Этиканын түрлөрү
Байланыштын негизги принциптери милдеттүү жана сунуш кылынуучу болуп бөлүнөт. Биринчиси атактуу медициналык түшүнүк менен байланыштырылышы мүмкүн - "эч кандай зыян." Баарлашуу эки тарапка жагымдуу жана жемиштүү болушу үчүн көз карашта айырмачылыктар болгондо кемсинтүүгө өтпөш керек, каршылашын кемсинтпөө керек. Катуу жана оройлук сыяктуу жүрүм-турум тактикасын инсандар аралык мамилелерден алып салуу керек. Адамдар менен нормалдуу баарлашуу үчүн өзүн-өзү сыйлоону, уяттуулукту жана башкаларга карата сый-урматты сактоо пайдалуу. Этикалык нормалар менен баарлашуу мотивинин ортосундагы байланыш абдан ачык көрүнүп турат:
- Эмоционалдык позитивдүү мотивдерге кубаныч тартуулоо, маектештин урмат-сыйга, түшүнүүгө жана сүйүүгө болгон муктаждыгын канааттандыруу, ошондой эле кызыгуу кирет.
- Нейтралдуу мотивдер көбүнчө маалыматты берүү максаттары болуп саналат.
- Эмоционалдуу терс көрүнүшкө уятсыз иш-аракетке ачуулануу, кырдаалдын адилетсиз жыйынтыгына ачуулануу кирет.
Бул мотивдердин бардыгы жогорку ички моралдык стандарттар менен ажырагыс байланышкан. Этикалык формада кийинген, бирок мотиви төмөн болгондуктан (алдоо, айыптоо ж.б.) аракеттер этикалык эмес экенин белгилей кетүү керек.
Этикалык стандарттар жана аларды сактабоонун кесепеттери
Оозеки баарлашуунун этикалык принциптери жок же жарым-жартылай сакталганда, бул адамдын орой мамилесинде, кемсинтүүдө, башка адамдарга каршы чыгууда көрүнүшү мүмкүн. адепсиз жүрүм-туруму көрсөтүлөткандайдыр бир инсан үчүн жол берилгис аракеттерди айыптоо, өз пикирин кеңири таңуулоо. Бул эки тараптын түшүнбөстүгүнө жана зыян алып келиши мүмкүн. Этикалык мотивдердин жетегинде турган бийик адеп-ахлактуу адам эрксизден туура эмес иш кылганда гана эмес, айланасынан терс көрүнүштөрдү көргөндө да ыңгайсыздыктарды башынан өткөрөрүн белгилей кетүү керек. Баарлашууда жүрүм-турумдун негизги нормаларын сактабоо түшүнбөстүктөргө, конфликттерге жана баарлашуунун катышуучуларынын ортосундагы мамилелердин үзүлүшүнө алып келиши мүмкүн.
Ишкердик байланыш жана этика
Байланыштын жалпы принциптери менен бирге биз бизнес дүйнөсүнө гана тиешелүү этикалык нормаларды бөлүп көрсөк болот. Бизнес чөйрөсүндөгү байланыштардын негизги өзгөчөлүгү - көптөгөн формалдуулуктун болушу. Адеп-ахлак нормаларына келсек, алар баарлашуунун бардык чөйрөлөрү үчүн бирдей.
Ар бир уюм жүрүм-турум негиздерин жакшыртууга умтулушу керек: этикалык стандарттарды иштеп чыгуу, кызматкерлерди тарбиялоо жана адептүүлүккө тарбиялоо боюнча атайын комиссияларды түзүү. Бул бүтүндөй ишкананын моралдык атмосферасын жакшыртат, бул кызматкерлердин берилгендигин жогорулатууга, чечимдерди кабыл алууда туура моралдык тандоо жасоого жана компаниянын аброюн бекемдөөгө алып келет.
Маданий жүрүм-турумдун маанилүүлүгүнө карабастан, абсолюттук критерий жана эң жогорку соттун жана акыркы чындыктын жарчысы ролун аткарган адам жок. Эгерде сиз адеп-ахлактуу коомдо жашагыңыз келсе, анда өзүңүздөн баштаңыз: башкаларды мактап, өзүңүзгө доомат коюңуз. көңүл бурбаңызийгиликсиздиктериңизден сабак алыңыз жана ийгиликсиздиктериңизден сабак алыңыз.
Өзүңүздүн жүрүм-турумуңузга көз салыңыз, ошондо дүйнө кандай жакшы жакка өзгөрөөрүн көрөсүз. Ишкердик мамилелер чөйрөсүндөгү коммуникациянын негизги нормалары жана принциптери инсандар аралык мамилелерди гана эмес, ошондой эле кызматтык байланыштардын вертикалын да камтыйт, мисалы, «баш ийген-менеджер». Жана ошондой эле горизонталдуу - бир кызматка ээ болгон эки кызматкердин мамилеси.
Этикалык нормалардын жана эрежелердин негиздери жашоонун бардык чөйрөлөрүндө, мейли достор, кесиптештер, туугандар менен баарлашууда зарыл. Бул жөнөкөй өз ара аракеттенүү эрежелери адамдар менен гармониялуу мамиле түзүүгө жардам берет, сиз ар дайым сырттан колдоо көрсөтсөңүз болот, анткени башкалар адептүү жана сылыктык адам менен мамиле түзүүнү каалашат.
Коомдогу руханий сапаттарды тарбиялоо, адеп-ахлак мурасын сактоо үчүн эң биринчи өзүнө көңүл буруу керек. Ар бир адам дүйнөнүн этикалык өнүгүшүнө аз да болсо салым кошсо, анда ал сөзсүз жакшы жакка өзгөрөт.
Ишкердик байланыш тууралуу көбүрөөк маалымат
Бизнес чөйрөсүндө баарлашуунун бир нече принциптери жана эрежелери бар, аларды сактоо кесиптештер жана өнөктөштөр менен өз ара аракеттенүүнү ийгиликтүү кылат:
- Эмпатия жана өзүңүздү башка адамдын ордуна коюу жөндөмү, башкача айтканда, эмпатия.
- Башка кызматкерди анын максаттарына жана көз караштарына карабастан кабыл алуу, ак ниеттүүлүк көрсөтүү.
- Башка адамдар менен баарлашууда индивидуалдуулугуңузду, башкача айтканда, аныктыгын сактаңыз.
- Оюңузду так айта билүүжана суроолорго чынчылдык менен жооп бериңиз, конкреттүү болуңуз.
- Чечим кабыл алуудагы кайраттуулук, кырдаалдан чыгуу үчүн өз варианттарыңызды сунуштаңыз - демилге.
- Аракеттердеги жана сөздөрдөгү түздүк, башкача айтканда, дароо.
- Чынчыл мамилелер адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнү жакшыртаарына ишенүү – ачыктык.
- Ойлоруңузду жана эмоцияларыңызды билдирүү жөндөмү. Башка адамдардан эмоционалдык көрүнүштөрдү кабыл алуу. Алардын сезимдерин оорутпоону үйрөнүү.
- Турмуштук ар кандай кырдаалдардан тажрыйба топтоо, сынды сергек кабыл алуу, бирок адамдын өзүнө болгон өз баасына (өзүн-өзү таануу) автору болуу жөндөмү.
- Каалаган убакта жардам берүүгө даяр болуу, кырдаалга жогорку деңгээлде катышуу.
- Чечимдериңиз жана аракеттериңиз үчүн жоопкерчилик.
Ишкердин негизги сапаттары
Сиз ошондой эле ар бир бизнес адамда болушу керек болгон эффективдүү баарлашуунун негизги принциптерин баса белгилесеңиз болот. Аларга төмөнкүлөр кирет:
- эмгектик активдүүлүк - чыгармачылык, демилгелүүлүк, эмгекти сүйүү, тырышчаактык, жоопкерчиликти ала билүү;
- коомчулук, ак ниеттик, сезимталдык жана адамдарга карата сылыктык;
- өзүнө карата - жөнөкөйлүк, өзүн-өзү тарбиялоо жана өзүн-өзү сындоо жөндөмү.
Ишкердик байланыш үчүн маанилүү болгон психологиялык касиеттерге төмөнкүлөр кирет:
- жогорку, бирок адекваттуу өзүн-өзү сыйлоо;
- чыгармачылык;
- тез адекваттуу жана эффективдүү чечимдерди кабыл алуу жөндөмү;
- адамдар менен алардын тилинде сүйлөй билүү, түшүнүү;
- баштоо мүмкүнчүлүгү жанапайдалуу бизнес байланыштарды сактоо;
- берилген сөздү сактоо жакшы адат;
- башталган ишти аягына чыгаруу мүмкүнчүлүгү;
- адамдар менен тил табыша билүү, талыкпаган эмгек жана туруктуулук.
Ишкердик дүйнөсүндө аман калуу төмөнкү социалдык көндүмдөрдү да талап кылат:
- түшүнүк, кырдаалды сезүүгө жана анын негизинде байланыш түзүүгө жардам берет;
- өнөктөштүн сүйлөө активдүүлүгүн стимулдаштыруу;
- баарлашуунун акыркы чекити психологиялык жактан так аныктоо мүмкүнчүлүгү;
- өнөктөштүн реакциясын туура болжолдоо;
- сүйлөшүүнүн демилгесин өз колуңузда кармаңыз, бирок ошол эле учурда маектешинин эмоционалдык тонуна көнүңүз;
- өнөктөшүңүздөн керектүү эмоционалдык реакцияларды жаратыңыз;
- психологиялык тоскоолдуктарды жеңе билүү;
- маектешинин же бизнес өнөктөштүн эмоционалдык абалына туура келет;
- максаттарды коюп, аларга мобилизация аркылуу жетиңиз.
Бизнес этикасы эмне үчүн керек?
Ишкердик этика жана жалпы этика жөнүндө сөз кылганда сүйлөө маданияты темасына көңүл бурбай, ачып койбосо болбойт.
Психологияны жана баарлашуу эрежелерин билүү бизнес мамилелерди курууда, ошондой эле кесиптештер менен иш өнөктөштөрдүн өз ара аракетинде маанилүү роль ойнойт. Эгерде сиз белгилүү бир чөйрөдө өзүңүздү кандай алып жүрүү керек экендигин түшүнсөңүз, анда ишкерлер кетирген каталардын көбүнөн кутуласыз. Сиздин бизнес ийгиликтүү болушу үчүн, жакшы окуу керекбашкаруу ишмердүүлүгү үчүн зарыл болгон жеке сапаттардын мүнөздөмөлөрү. Адамдардын жүрүм-турумунун үлгүлөрү, ишкердик потенциалды өнүктүрүү мүмкүнчүлүктөрү, эмгек мамилелеринин психологиясы, ошондой эле бизнес адамдын атаандаштык чөйрөсүндө жашап кетүү технологиясы.
Этиканын предмети – адамдын иш-аракетинин, мүнөзүнүн жана иш-аракетинин мотивдери. Бизнес чөйрөсүндө бул өнөктөштөрдүн мамилеси, ошондой эле жеке иштерде ийгиликке же жетишсиздиктин себептери.
Паритет
Бир караганда, карапайым жашоодо адептүүлүк нормаларын кылдат сактоо анчалык деле маанилүү эместей сезилиши мүмкүн, айрыкча активдүү адамдар гана этикага жана баарлашуу принциптерине туш болушат. Бирок эртедир-кечтир этиканын негиздерин сактабай туруп, ийгиликтүү сүйлөшүү жана андан ырахат алуу мүмкүн эмес экенин түшүнүшөт. Баарлашууда негизги жагдай паритетти сактоо, б.а. өнөктөштүн кызыкчылыктарын кабыл алуу, бири-бириңердин алдында тең укуктуулугуңарды таануу жана эркин жана жеңил атмосфераны сактоо. Кызык жери, ар бир адам паритеттин эрежесин дароо түшүнө бербейт - кимдир бирөө үчүн бул принциптин зарылдыгын түшүнүү бала кезинен келип чыгат жана ата-энелер тарабынан белгиленет, ал эми кимдир бирөө бардыгын өз акылы менен чечиши керек. Адам сактаган моралдык-этикалык принциптер анын кайталангыс сапаттарынын жана өнүгүү деңгээлинин лакмус сыноосу болуп саналат. Алар сүйлөө манерасынын, оппоненттерге жана маектештерге болгон мамиленин жана конкреттүү адамга мүнөздүү болгон негизги муктаждыктардын негизи болуп саналат.
Адеп-ахлактык ден соолуктун компоненттери жана педагогикалык баарлашуунун принциптери
Түзүлүүдөжогоруда аталган принциптердин ичинен моралдык ден соолуктун компоненттери, атап айтканда, адеп-ахлактык ишенимдер, сапаттар, адаттар, жөндөмдүүлүктөр жана иш-аракеттер негизги ролду ойнойт. Эгерде адам кандайдыр бир себептерден улам жогорку маданий деңгээлге ээ болсо, анда ал өзүнүн терс ыктары менен күрөшө алат, бул, албетте, анын башка адамдар менен болгон байланышынын сапатына таасир этет. Адамгерчилик – этикалык нормаларды сактаган адамга мүнөздүү болгон негизги мотив. Андай субъект боорукердик, боорукердик, боорукердик, адептүүлүк көрсөтөт. Гумандуу адам менен баарлашкан адам маектеш үчүн анын маанисин жана маанилүүлүгүн сезет.
Байланыштын негизги эрежелери жана принциптери төмөнкүлөрдү камтыйт:
- бири-бирине урмат көрсөтүү;
- мамилелерди демократиялаштыруу жана гумандаштыруу;
- толеранттуулук, социалдык адилеттүүлүк жана сабырдуулук;
- маектешине объективдүү жана калыс мамиле;
- чек араларды сыйлоо жана ар бир адамдын жеке кадыр-баркын таануу;
- мамилелердеги чынчылдык;
- маектешинин кызыкчылыктарын кабыл алуу жана түшүнүү.
Эгер сиз балдар жана чоңдор менен баарлашуунун ушул жөнөкөй нормаларын жана принциптерин үзгүлтүксүз колдоно баштасаңыз, инсандар аралык өз ара аракеттенүү деңгээлиңиз кандайча жогорулаганын жакында байкайсыз. Ошондой эле адамдарды жакшыраак түшүнүп, мүмкүн болгон окуялардын сценарийлерин башыңызда ойногонду үйрөнөсүз.
