Кызмат (сервис бөлүмү) түшүнүгүнө дээрлик күн сайын жана бардык жерде туш болуп жатканыбызды түшүндүрүүнүн кереги жок болсо керек. Эми “кызмат” деген сөздүн маанисин жалпысынан карап чыгабыз. Ошол эле учурда, келгиле, бул түшүнүк эң көп кездешкен күнүмдүк жашоодогу негизги кырдаалдарды талдап көрөлү.
Түшүнүктүн этимологиясы: кызмат деген эмне
Заманбап сөздүктөр сунуштаган негизги чечмелөөлөргө таянып, алардын дээрлик бардыгы бул сөз латынча сервис, servio жана servus тилинен келип чыккан деп ырасташат, алар «кызмат», «кызмат кылуу», «кызмат кылуу», «кызмат көрсөтүү» дегенди билдирет., "милдеттүү" ж.б.
Туура, бүгүнкү күндө кызмат деген эмне деген суроого жооп көбүнчө кызмат сөзүнүн англисче версиясы менен байланышкан, ал түзмө-түз "кызмат" деп которулат. Айтмакчы, бул түшүнүк славян тилдерине салыштырмалуу жакында эле келген. Эми биз концепция көп кездешкен айрым аймактарды бере алабыз.
"Кызмат" түшүнүгү күнүмдүк жашоодо кайсы жерде кездешет
Эреже катары, көпчүлүк адамдар кызмат деген эмне деген суроого жоопту тейлөө тармагы же кандайдыр бир кызмат көрсөтүү менен байланыштырышат. Мисалы, бул түшүнүк көп колдонулатмейманкана же ресторан бизнесине, унаа тейлөө тармагына ж.б.
Кызмат деген эмне деген суроонун жообун, кардарга сатылгандан кийин ар кандай жабдууларды тейлеген адистештирилген техникалык кызматтарга да колдонсо болот.
Негизи алыска баруунун кереги жок. Мындай планды кандайдыр бир сатып алууларды карап чыгуу жетиштүү. Анткени, эч кимге жашыруун эмес, бул соода бүтүмүн жасоодо, кардар күтүлбөгөн жерден кандайдыр бир бузулуу күтүлбөгөн жерден пайда болсо, кепилдик жана пост-кепилдик мезгил ичинде кардарларды тейлөө менен байланышуу укугу берилет. Көрсө, өндүрүүчү же сатуучу техникалык түзүлүштөрдөгү көйгөйлөрдү (келечекте пайда болушу мүмкүн) алар пайда боло электе эле оңдоо үчүн алдын ала бир катар кызматтарды сунуштайт экен.
Компьютердик технологиядагы тейлөө
Компьютер дүйнөсүндө "кызмат" түшүнүгү аз эмес. Мисалы, ошол эле Windows операциялык системаларында (же башка ар кандай) атайын тейлөө программалары жана апплеттери бар экени түшүнүктүү, алардын аткарылышы бүтүндөй системаны тейлөөгө багытталган, бузулуулардын алдын алуу же жоюу.
Бул ошондой эле адистештирилген программаларды колдонуу менен Интернетте каалаган кызматтарды көрсөткөн желе кызматтарынын түшүнүгүн камтыйт. Мисалы, интернет-провайдерлердин кызматтарын, жеткирүү кызматы менен интернет-дүкөндөр түрүндөгү электрондук коммерцияны, веб-сайттарды жана интернет-тиркемелерди иштеп чыгууну жана башкаларды алалы.
Тыянак
Бул концепцияны чечмелөөгө байланышкан негизги, мындайча айтканда, негизги пункттар болгону менен, бул мисалдар кызмат көрсөтүү ар кандай кызматтарды, жабдууларды ыңгайлуураак пайдаланууну камсыз кылуу үчүн кызмат көрсөтүү системасынын бир түрү экенин көрсөтүп турат., ж.б..
Албетте, кеңири мааниде ар кандай кызматты кызмат деп атоого болот. Заказ бергенден кийин минималдуу убакыттын ичинде ресторанда кофе алып келишти дейли, ага кошумча шоколад же печенье. Албетте, сиз дароо: "Бул кызмат!" Чынында, "кызмат" түшүнүгү кардардын каалоолорун гана эмес, көбүнчө анын күтүүлөрүн канааттандырууга багытталган кээ бир иш-аракеттерди билдирет, ал тургай кызмат көрсөтүүлөрдүн негизги спектрине кирбей калышы мүмкүн.
Бирок, кызмат көрсөтүүнүн мисалдарын адам жашоосунун дээрлик бардык чөйрөлөрүндө дээрлик ар бир кадамдан табууга болот. Бирок, баштапкы чечмелөө өзгөрүүсүз бойдон калууда. Ошол эле учурда, мындай иш-аракеттин кичинекей көрүнүштөрүн да кызмат деп атоого болот, мисалы, жогорудагы мисалда сүрөттөлгөн.
