Коомчулук Аныктоо, өзгөчөлүктөр жана кызыктуу фактылар

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2024-02-12 10:15

Коомчулук – бул кандайдыр бир кырдаалга туш болгон, бул кырдаалдын көйгөйлүү жана эки ачакей мүнөзүн ачык баамдаган жана ага кандайдыр бир түрдө реакция кылган адамдардын тобу. Өлкөнүн нааразылык акциясына чыккан жарандары, ачкачылыкта жаткан туткундар, иш таштаган жумушчулар, алданган акционерлер, ийгиликтүү гүлдөп жаткан бизнесмендер – бул категориядагы адамдардын баары биздин коомубуздун калкынын түрдүү социалдык катмарларынын өкүлдөрү.

Коомчулук менен байланыштар боюнча адистер. Алардын милдеттери жана функциялары

Коомчулук менен байланыштар боюнча адистер (PR адистери) аны менен эки тараптуу байланыш түзүп, коомдук пикирди калыптандыруу же аны өз пайдасына өзгөртүү үчүн мамлекеттик башкаруу ишин координациялоо мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек. Көпчүлүк өнүккөн фирмалар алардын өнүмдөрү жана кызматтары, алардын сапаты тууралуу адамдардын пикирин координациялоого жана калыптандырууга, ошондой эле бул продукттун же кызматтын оң сапаттары жөнүндө коомдук пикирди бекемдөөгө багытталган PR кампанияларын уюштурушат.

Коомчулуктун көрүүлөрү. Шарттууклассификация

Шарттуу түрдө коомчулук ачык жана жабык болуп экиге бөлүнөт.

Ачык коомчулук – бул бир жалпы критерий менен бириккен калктын кеңири массасынын өкүлдөрүнүн тобу: конкреттүү товарларды жана кызматтарды керектөөчүлөр, ЖМК аудиториясы, демонстранттар, саясий кыймылдардын активисттери, партиялардын, фракциялардын мүчөлөрү, коомдук уюмдар жана кыймылдар.

Жабык коом – бул кандайдыр бир жабык коомдун же социалдык коомчулуктун өкүлү болгон адамдардын тобу: компаниянын же уюмдун расмий дисциплинага баш ийген кызматкерлери жана иш мамилелери, салттары жана жоопкерчилиги бириккен.

Уюм жана коомдук

Компаниянын коомчулугу ички жана тышкы болуп экиге бөлүнөт.

Ички	Тышкы
бул компанияны же уюмду түзгөн адамдардын топтору	бул компания же уюм менен байланышпаган адамдардын топтору
компаниянын кызматкерлери, бөлүм башчылары акционерлер, директорлор кеңеши	сырьену, прессаны, инфраструктуралык ишканаларды, продукцияны заказчылар жана керектеечулер, мамлекеттик органдар жана мамлекеттик контролдоо органдары, агартуу кызматкерлери

Уюмдун ийгиликтүү коммуникативдик иши үчүн тышкы жана ички коомчулуктан тышкары төмөнкү топторду бөлүп көрсөтүү адатка айланган:

- уюмдун кызматкерлери;

- медиа кызматкерлери;

- бардык деңгээлдеги мамлекеттик органдар;

- инвесторлор,статистикалык жана камсыздандыруу уюмдары;

- жергиликтүү тургундар, жергиликтүү диний, саясий, маданий, коомдук уюмдардын лидерлери;

- керектөөчүлөр.

Уюм үчүн коомчулуктун маанилүүлүгүнүн даражасына жараша төмөнкү топтор бөлүнөт:

- негизги (олуттуу жардам көрсөтөт же уюмдун ишмердүүлүгүнө олуттуу зыян келтириши мүмкүн);

- экинчилик (уюм үчүн кандайдыр бир мааниге ээ);

- маргиналдуу (бул уюм үчүн маанилүү эмес).

Коомчулуктун айрым категориялары бир топтон экинчисине өтө алышат.

Коомчулук менен уюмдун ортосундагы мамиленин мүнөзү боюнча категорияларды бөлүүгө болот:

- кайрымдуу топтор - бул компаниянын кызматкерлери, анын бөлүмдөрүнүн жетекчилери, акционерлер, камсыздоочулар, кредиторлор ж.б.;

- нейтралдуу;

- кастык – бул компаниянын атаандаштары, компаниянын продукциясынын нааразы болгон керектөөчүлөрү, компания тарабынан мыйзам бузууларды тапкан каржы институттары, жергиликтүү калк, компаниянын экологиялык жана коммуналдык стандарттарды сактабагандыгына нааразы болгондор ж.б.

Коомдук пикир

Коомчулуктун айрым топторго жана түрлөргө бөлүнүшү кыйла шарттуу. Топтордун курамы, алардын саны жана реакциялардын мүмкүн болгон варианттары кырдаалга жараша аныкталат. Коомчулук менен байланыш ишинин максаты – коомдук пикирдин калыптанышына ал уюм, компания жана компания үчүн пайдалуу боло тургандай таасир кылуубашка кызыкдар тараптар. PR адисинин милдети коомчулукту так топтоо, башкача айтканда, ал пикири уюмга жана анын имиджине таасир этүүчү адамдардын топторун аныктоосу керек.

Коомдук пикир – бул адамдар тобуна тиешелүү болгон кандайдыр бир маселе боюнча жеке пикирлердин жыйындысы.

PRда коомчулук "аудитория" түшүнүгү менен бирдей. PR адистери үчүн активдүү аудитория коомчулук болуп саналат. Бул учурда коомчулук белгилүү бир шарттарда жалпы көйгөйлөрдүн же кызыкчылыктардын айланасында уюшкан адамдардын тобу болуп саналат. Бул маселени кароону улантабыз.

Пассивдүү коомчулук активдүү болушу үчүн, Джеймс Груниг 3 фактор болушу керек деп эсептейт:

1. Алардын чектөөлөрүн билүү, башкача айтканда, адамдар канчалык деңгээлде өзүнүн чектөөлөрүн жана укук бузууларын сезип, пайда болгон көйгөйдөн чыгуунун жолдорун жигердүү издеп жатышат.

2. Кошумча маалыматка муктаждыкты сезүү менен, маселенин маңызын билүү, башкача айтканда, адамдардын кырдаалдын маңызын канчалык деңгээлде түшүнүүсү.

3. Тартуу деңгээли, башкача айтканда, адамдар канчалык деңгээлде көйгөйгө тартылып калганын жана анын өзүнө болгон таасирин канчалык деңгээлде сезээри.

Активдүүлүктүн формасы жана даражасы боюнча коомчулуктун төмөнкү түрлөрү айырмаланат:

1. Активдүү коомчулук – бул бардык көйгөйлөргө реакция кылган, ар кандай маселе боюнча активдүү жана демилгелүү адамдардын тобу. Өз кезегинде активдүү коомчулук 2ге бөлүнөттүрү:

- биринчи түрү - бир конкреттүү көйгөйдүн тегерегинде түзүлөт (аймактагы эскирген турак жайларды бузуу, балдар аянтчасынын ордуна унаа токтотуучу жай куруу);

- жигердүү коомчулуктун экинчи түрү - массалык маалымат каражаттары тарабынан жарыяланган көйгөйдүн айланасында түзүлөт (глобалдык жылуулук, Амазонкадагы токойлордун кыйылышы жана башкалар).

2. Кайдыгер же пассивдүү коомчулук - бул активдүү эмес адамдардын тобу.

Коомчулук менен байланыштар

Коомчулук менен байланыштар – бул уюмдардын, корпорациялардын, мамлекеттик жана жеке мекемелердин, кайрымдуулук фонддорунун кызыкчылыгындагы PR адистеринин көз алдында уюмдун, белгилүү бир адамдын, товардын же кызматтын позитивдүү имиджин түзүүгө багытталган профессионалдык ишмердүүлүгү. коомчулуктун. Бул иш көбүнчө массалык маалымат каражаттарын керектүү маалымат менен камсыз кылуу аркылуу ишке ашырылат. Ошентип, “Коомчулук менен байланыш” түшүнүгү үгүт, жарнама, маркетинг, пропаганда, журналистика жана менеджмент сыяктуу түшүнүктөр менен тыгыз байланышта.

Россиядагы коомдук мамилелердин тарыхы

Байыркы Россиянын бийликтери калкка (коомчулукка) маалымат жеткирүү үчүн эки каналды колдонушкан: мамлекеттик (кыйкырыктар) жана чиркөө. Шаардын эл жык жык толгон борбордук аянттарында жарчылар жаңы княздык жарлыктардын пайда болушу жөнүндө калкка кабарлашты.

Кийинчерээк жазуу пайда болгондо, борбордук аянттарга декреттер илинип, элдин баары көрүшү үчүн. Чиркөө каналдары аркылуу маалымат ыйык кызмат кылуучуларга берилип, алар таратыштыанын отору. Элден бийликке кайрылуулар мамлекеттик органга да, эгеменге да бериле турган “петициялар” аркылуу берилген.

Эл менен бийликтин ортосундагы байланыштын кеңири таралган жолу «кутум жана шылуундук» болгон, эл чоң массага чогулуп, талап же коркутуу менен эгеменге барышкан. Мындай эл массасы байыркы убактагы коомдук органдын бир түрү болгон.

Заманбап шарттарда калктын жана мамлекеттик бийлик органдарынын өз ара аракеттенүүсү үчүн Коомдук палата түзүлдү - бул өлкөнүн жөнөкөй жарандарынын укуктарын жана кызыкчылыктарын сактоону контролдоочу мамлекеттик деңгээлдеги коомдук орган.

Учурдагы коомчулук менен байланыштын түрлөрү (PR)

• Кара пиар - атаандаш структураны каралоо, каралоо, жок кылуу максатында жасалмалоо, бурмалоо, далилдерди компромат кылуу.
• Сары – аудиториянын көңүлүн буруу үчүн адепсиз, коомдо кабыл алынгыс сөздөрдү жигердүү пайдалануу, сүрөттөрдө сексуалдык мазмунду колдонуу, коомдук адепсиз аракеттерди жасоо.
• Кызгылт - окуяны жашыруу үчүн уламыштарды жана мифтерди жаратуу.
• Ак - биринчи адамда ачык жарнама, башкача айтканда, өзүн-өзү жарнамалоо.
• Боз - жарнама, кооздолгон чындык, ачык эле алдамчылык жок.
• Конфликттик PR - чыр-чатак чөйрөсүндө (саясат, мүлк же бизнес айланасында) иштөө үчүн иштелип чыккан.
• Жашыл - социалдык багыт.
• Браун - фашисттик жана неофашисттик идеологияны пропагандалоонун элементтери.
• Viral - бөлүшүү үчүн коомдук тармактар сыяктуу иштейтжалпы кызыкчылыктар менен бириккен адамдардын ортосундагы маалымат.

Өлкөнүн позитивдүү имиджин түзүү жана улуттук экономиканы колдоо үчүн ар кайсы өлкөлөрдүн мамлекеттик органдары PR агенттиктеринин кызматын жигердүү колдонушат: АКШ жыл сайын 2 миллиард долларга жакын, Россия 2 миллион долларга жакын каражат коротот.

PR 20-кылымга гана таандык, бирок анын тамыры тарыхта тереңдейт. Шумердин, Кытайдын, Вавилондун, Байыркы Грециянын, Байыркы Римдин байыркы цивилизацияларында башкаруучулар элди өз бийлигин жана динин таануу керек деп ынандырышкан. Азыркы мезгилде коомчулук менен байланыштын ушуга окшогон практикасы: чечендик өнөр, атайын иш-чараларды уюштуруу, инсандар аралык байланыш ж.б. өзгөрдү.