Адамдын сүйлөө мүнөзүнүн өтө маанилүү сапаты, анын жардамы менен билим деңгээлин гана эмес, анын жоопкерчилигин, тартибин аныктоого болот. Сүйлөө анын башка адамдарга, өзүнө, ишине болгон мамилесин бузат. Ошондуктан, башка адамдар менен баарлашууда ийгиликке жетүү үчүн каалаган адам өзүнүн сүйлөө үстүндө иштеши керек. Сүйлөө этикетинин эрежелери, анын корутундусун ар бирибиз бала кезибизде үйрөнөбүз, адамдардын ортосундагы жакшыраак түшүнүүгө өбөлгө түзөт жана мамиле түзүүгө жардам берет.
Кеп этикетинин түшүнүгү
Этикет – бул жүрүм-турум эрежелеринин жана нормаларынын жыйындысы, адатта ар бир адам маданият менен бирге үйрөнө турган жазылбаган код. Сүйлөө этикетинин эрежелерин сактоо, адатта, талап кылынбайтбуйрук же жазылган, бирок алар башка адамдар менен мамиле курууну каалагандар үчүн милдеттүү болуп саналат. Сүйлөө этикети типтүү баарлашуу кырдаалдарынын керектүү вербалдык дизайнын белгилейт. Бул эрежелерди эч ким атайылап ойлоп тапкан эмес, алар миңдеген жылдар бою адамдардын баарлашуу процессинде калыптанган. Ар бир этикет формуласынын өз тамыры, функциялары жана варианттары бар. Сүйлөө этикети, этикет эрежелери адептүү жана сылык адамдын белгиси болуп саналат жана аларды колдонгон адам жөнүндө позитивдүү кабыл алууга подсознательно квота.
Болуу тарыхы
Франсуз тилиндеги "этикет" сөзү Грециядан келген. Этимологиялык жактан кайра тамырга барып, тартип, эреже дегенди билдирет. Францияда бул сөз падышанын дасторконуна отуруу жана жүрүм-турум эрежелери жазылган атайын картага карата колдонулган. Бирок Луис Он төртүнчү доорунда этикеттин феномени, албетте, пайда болбойт, ал бир топ байыркы келип чыккан. Сүйлөө этикетинин эрежелери, анын корутундусун "ийгиликтүү баарлашуу" деген сөз айкашы менен сыпаттаса болот, адамдар бири-бири менен мамиле түзүүгө жана сүйлөшүүгө үйрөнүү керек болгондо калыптана баштайт. Байыркы убакта маектештерге өз ара ишенбөөчүлүктү жеңүүгө жана өз ара аракеттенүүнү орнотууга жардам берген жүрүм-турум эрежелери бар болчу. Ошентип, жакшы жүрүм-турум кодекси байыркы гректердин, египеттиктердин тексттеринде сүрөттөлгөн. Байыркы убактагы этикет эрежелери маектешүүчүлөрдү "бир кандан" экенине түрткөн бир ырым болгон.коркунуч жаратат. Ар бир ырымдын вербалдык жана вербалдык эмес компоненти болгон. Бара-бара көптөгөн иш-аракеттердин баштапкы мааниси жоголот, бирок ырым-жырым жана анын оозеки жасалгасы сакталып, кайра чыгарыла берет.
Кеп этикетинин функциялары
Заманбап адамда көбүнчө сүйлөө этикетинин эрежелери эмне үчүн керек деген суроо туулат? Кыскасы, сиз жооп бере аласыз - башка адамдарга жагуу үчүн. Сүйлөө этикетинин негизги милдети - байланыш түзүү. Качан маектеш жалпы эрежелерди сактаса, бул аны түшүнүктүү жана алдын ала айтууга мүмкүндүк берет, биз подсознание бизге көбүрөөк тааныш болгон нерсеге ишенебиз. Бул примитивдүү доордон бери уланып келе жаткан, айланадагы дүйнө өтө кепилденбеген жана бардык жактан коркунуч туудурган кезде, ырым-жырымдарды сактоо өтө маанилүү болгон. Ал эми байланыш өнөктөшү тааныш иш-аракеттерди аткарып, туура сөздөрдү айтканда, бул ишенбөөчүлүктүн бир бөлүгүн жок кылып, байланышты жеңилдетти. Бүгүнкү күндө биздин генетикалык эс тутумубуз дагы эрежелерди сактаган адамга көбүрөөк ишене аларын айтып турат. Сүйлөө этикетинин эрежелери жана нормалары маектешине жагымдуу таасир этүүгө жардам берип, оң эмоционалдык атмосфераны түзүү милдетин аткарат. Сүйлөө этикети маектешке болгон сый-урмат көрсөтүүнүн каражаты катары да иштейт, коммуникациячылардын ортосундагы ролдордун статусун бөлүштүрүүгө жана коммуникациянын абалынын статусун баса белгилөөгө жардам берет - ишкердик, расмий эмес, достук. Ошентип, сүйлөө этикетинин эрежелери чыр-чатактын алдын алуу куралы болуп саналат. Чыңалуунун бир бөлүгү жеңилдейтжөнөкөй этикет формулалары. Сүйлөө этикети этиканын формалдуу бөлүгү катары жөнгө салуучу функцияны аткарат, ал байланыштарды түзүүгө жардам берет, типтүү кырдаалдарда адамдардын жүрүм-турумуна таасир этет.
Кеп этикетинин түрлөрү
Баардык кеп сыяктуу эле, этикет сүйлөө жүрүм-туруму да жазуу жүзүндөгү жана оозеки түрүндө абдан айырмаланат. Жазуу түрүндөгү ар кандай катаал эрежелерге ээ жана бул формада этикеттик формулалар колдонуу үчүн милдеттүү болуп саналат. Оозеки форма демократиялуураак, бул жерде кээ бир калтырууларга же сөздөрдү иш-аракет менен алмаштырууга жол берилет. Мисалы, кээде "Салам" деген сөздүн ордуна башыңызды ийкеп же бир аз ийилип койсоңуз болот.
Этикет белгилүү бир аймактарда жана кырдаалдарда жүрүм-турум эрежелерин диктатат. Кеп этикетинин бир нече ар кандай түрлөрүн бөлүү адатка айланган. Кызматтык, иштиктүү же кесиптик сүйлөө этикасы кызматтык милдеттерди аткарууда, сүйлөшүүлөрдө, документтерди даярдоодо сүйлөө жүрүм-турумунун эрежелерин аныктайт. Бул көз караш, айрыкча, жазуу түрүндө, тескерисинче, абдан формалдуу. Расмий жана формалдуу эмес шарттарда орус тилинин сүйлөө этикетинин эрежелери өтө ар түрдүү болушу мүмкүн, этикеттин бир түрүнөн экинчисине өтүүнүн биринчи белгиси "сизге" кайрылуунун "сизге" кайрылуусу болушу мүмкүн. Күнүмдүк сүйлөө этикети расмий караганда эркин, негизги этикет формулаларында чоң өзгөрмөлүүлүк бар. Кеп этикетинин дипломатиялык, аскердик жана диний сыяктуу түрлөрү да бар.
Заманбап сүйлөө этикетинин принциптери
Баардык жүрүм-турум эрежелери адеп-ахлактуулуктун универсалдуу принциптеринен келип чыгат, сүйлөө этикасы да четте калбайт. Сүйлөө этикетинин алтын эрежеси И. Кант тарабынан формулировкаланган негизги адеп-ахлактык принцибине негизделген: сага кандай мамиле жасалышын кааласаң, башкаларга да ошондой мамиле кыл. Ошентип, сылык сүйлөөгө адам өзү ыраазы боло турган формулаларды камтышы керек. Кеп этикетинин негизги принциптери актуалдуулук, тактык, кыскалык жана тууралык болуп саналат. Баяндамачы сөз формулаларын кырдаалга, маектешинин статусуна, аны менен тааныштык даражасына ылайык тандап алышы керек. Кандай болгон күндө да мүмкүн болушунча кыска сүйлөп, бирок айтылган сөздүн маанисин жоготпоңуз. Анан, албетте, оратор өзүнүн баарлашкан өнөктөшүн сыйлап, өз билдирүүсүн орус тилинин эрежелерине ылайык курууга аракет кылышы керек. Сүйлөө этикети дагы эки маанилүү принципке негизделет: ак ниет жана кызматташтык. Сыпайы адам башка адамдарга алгачкы боорукер мамиле менен мамиле кылат, ал чынчыл жана достук болушу керек. Эки тараптын байланышчылары баарлашуу жемиштүү, өз ара пайдалуу жана бардык катышуучулар үчүн жагымдуу болушу үчүн баарын кылышы керек.
Белгиленген жагдайлар
Этикет ар кандай кырдаалдарда жүрүм-турумду жөнгө салат. Салттуу түрдө кеп расмий шарттарда жана күнүмдүк турмушта, ошондой эле анын ар кандай формаларында олуттуу айырмаланат.болушу: жазуу же оозеки. Бирок ар кандай кеп жагдайларында сүйлөө этикетинин жалпы эрежелери бар. Мындай учурлардын тизмеси бардык чөйрөлөр, маданияттар жана формалар үчүн бирдей. Стандарттык этикеттик жагдайларга төмөнкүлөр кирет:
- саламдашуу;
- көңүл буруу жана көңүл буруу;
- киришүү жана киришүү;
- чакыруу;
- сунуш;
- өтүнүч;
- кеңеш;
- ыраазычылык;
- баш тартуу жана макулдук;
- куттуктайбыз;
- көңүл айтуу;
- тилектештик жана сооротуу;
- комплимент.
Ар бир этикет жагдайында колдонууга сунушталган туруктуу кеп формулаларынын топтому бар.
Этикеттин улуттук өзгөчөлүктөрү
Кеп этикети универсалдуу, универсалдуу моралдык принциптерге негизделген. Демек, анын негизи бардык маданияттарда бирдей. Бардык өлкөлөргө мүнөздүү болгон мындай универсалдуу принциптерге эмоцияларды көрсөтүүдө токтоолук, сыпайылык, сабаттуулук жана кырдаалга ылайыктуу стандарттуу кеп формулаларын колдоно билүү, маектешине карата позитивдүү мамиле кирет. Бирок универсалдуу нормаларды жеке ишке ашыруу ар кандай улуттук маданияттарда олуттуу түрдө айырмаланышы мүмкүн. Вариация, адатта, стандарттык кырдаалдын кеп дизайнында көрүнөт. Жалпы баарлашуу маданияты улуттук сүйлөө этикетине таасирин тийгизет. Этикеттин эрежелери, мисалы, орус тилинде, эгер сиз алар менен чектелүү мейкиндикте (поезддин купесинде) болуп калсаңыз, чоочун адамдар менен да сүйлөшүүнү камтыйт, ал эми жапондор менен британиялыктар.алар ошол эле шарттарда унчукпай калууга аракет кылышат же эң нейтралдуу темаларда сүйлөйт. Чет элдиктер менен баарлашууда баш аламандыкка жол бербөө үчүн, жолугушууга даярдануу учурунда алардын этикет эрежелери менен таанышыңыз.
Байланыш абалы
Сүйлөшүүнүн башталышындагы сүйлөө этикетинин негизги эрежелери саламдашуу менен кайрылуулардын кептин жасалгасына байланыштуу. Орус тили үчүн саламдашуунун негизги формуласы "салам" деген сөз. Анын синонимдери архаикалык коннотациядагы «саламаттоо» жана «кутмандуу күн, таң, кеч» деген сөз айкаштары болушу мүмкүн. Саламдашуу этабы байланыш түзүүдөгү эң маанилүү этаптардын бири, сөздөр чын жүрөктөн интонация, позитивдүү эмоционалдык ноталар менен айтылышы керек.
Көңүл буруунун каражаты: "мага уруксат бер", "кечиресиз", "кечиресиз" жана аларга түшүндүрмө сөз айкашын кошуу: сунуштар, өтүнүчтөр, сунуштар.
Конверсия абалы
Кайрылуу – этикеттин татаал жагдайларынын бири, анткени сизге кайрылуу керек болгон адамга туура ысымды табуу кыйын болушу мүмкүн. Бүгүнкү күндө орус тилинде "мырза / айым" кайрылуусу универсалдуу деп эсептелет, бирок алар совет мезгилиндеги терс коннотациялардан улам дайыма эле жакшы тамыр ала бербейт. Эң жакшы дарылоо аты, атасынын аты же аты боюнча, бирок бул дайыма эле мүмкүн боло бербейт. Эң начар вариант: "кыз", "аял", "эркек" деген сөздөрдү колдонуу. Профессионалдык шартта сиз жасай аласызадамдын наамы менен колдонулат, мисалы, "мырза директор". Сүйлөө этикетинин жалпы эрежелерин кыскача байланышчылардын ыңгайлуулугуна болгон каалоосу деп атаса болот. Эч кандай учурда кайрылууда адамдын жеке өзгөчөлүктөрү (жынысы, жашы, улуту, ишеними) көрсөтүлбөшү керек.
Байланышты токтотуу кырдаалы
Сүйлөшүүдөгү акыркы этап да абдан маанилүү, ал маектештердин эсинде калат жана оң таасир калтырууга аракет кылуу керек. Сүйлөө этикетинин кадимки эрежелери, мисалы, биз бала кезибизден бери эле билебиз, ажырашуу үчүн салттуу фразаларды колдонууну сунуштайбыз: "кош бол", "көшөм", "кош бол". Бирок, акыркы этапта, балким, биргелешкен иш үчүн, баарлашууга кеткен убакыт үчүн ыраазычылык сөздөрү камтылууга тийиш. Мындан тышкары, мындан аркы кызматташууга үмүт артып, коштошуу сөздөрүн айта аласыз. Сүйлөө этикети, этикеттин эрежелери байланыштын аягында жагымдуу таасир калтырууну, чын ыкластуулуктун жана жылуулуктун эмоционалдык атмосферасын түзүүнү сунуштайт. Буга стабилдүү формулалар жардам берет: "Сиз менен сүйлөшүү абдан жакшы болду, мындан ары кызматташууга үмүттөнөм". Бирок формулалык сөз айкаштары чыныгы мааниге ээ болушу үчүн мүмкүн болушунча чын жүрөктөн жана сезим менен айтылышы керек. Болбосо, коштошуу маектешинин эсинде каалаган эмоционалдык жоопту калтырбайт.
Өкүлчүлүк жана таанышуу эрежелери
Таанышуунун кырдаалы кайрылуу маселесин чечүүнү талап кылат. Ишкердик байланыш, бейтааныш адамдар менен болгон байланыштар "сизге" кайрылууну билдирет. Сүйлөө этикетинин эрежелерине ылайык, "сен" боюнчаСиз бири-бириңиз менен достук жана күнүмдүк баарлашуунун алкагында гана байланыша аласыз. Презентация «тааныштырам», «таанышып алайын, суранам», «тааныштырайын» деген сөздөр менен түзүлөт. Алып баруучу ошондой эле өкүлдүн кыскача сыпаттамасын берет: "кызматы, толук аты-жөнү, иштеген жери же өзгөчө көңүл бурчу деталдар". Тааныштар аты-жөнүн айтуудан тышкары, жакшы сөздөрдү айтышы керек: "таанышканыма кубанычтамын", "абдан жакшы"
Куттуктоонун жана ыраазычылыктын эрежелери
Орус тилиндеги сүйлөө этикетинин заманбап эрежелери ыраазычылык билдирүү үчүн формулалардын кыйла чоң ассортиментин сунуштайт. Жөнөкөй "рахмат" жана "рахмат" сөздөрүнөн "чексиз ыраазымын" жана "көп ыраазымын". Чоң кызмат же белек үчүн ыраазычылык сөздөрүнө кошумча позитивдүү сөз айкашын кошуу салтка айланган, мисалы, “абдан жакшы”, “мен тийдим”, “сен абдан боорукерсиң”. Куттуктоонун көптөгөн формулалары бар. Ар кандай учурга карата куттуктоо жазууда, адаттагыдай "куттуктоолордон" тышкары, учурдун өзгөчөлүгүн жана сыйланган адамдын инсандыгын баса белгилеген жеке сөздөрдү эске алуу керек. Куттуктоонун тексти сөзсүз түрдө ар кандай каалоолорду камтышы керек, алар стереотип эмес, окуянын каарманынын инсандыгына дал келгени жакшы. Куттуктоо сөздөргө көбүрөөк маани бере турган өзгөчө сезим менен айтылышы керек.
Чакыруунун, сунуштун, суроонун, макулдуктун жана баш тартуунун эрежелери
Бирөөнү бир нерсеге чакырууда сүйлөө этикетинин эрежелерин да сакташ керек. кырдаалдарчакыруулар, сунуштар жана өтүнүчтөр бир аз окшош, мында баяндамачы дайыма баарлашууда өзүнүн ролунун статусун бир аз төмөндөтүп, маектешинин маанилүүлүгүн баса белгилейт. Чакырылган адамдын өзгөчө маанилүүлүгүн белгилеген “биз чакыруу сыймыгына ээбиз” деген сөз айкашы чакыруунун туруктуу туюнтмалары. Чакыруу, сунуш жана суроо-талап үчүн «суранам», «боорукер бол», «суранам» деген сөздөр колдонулат. Чакырууда жана сунушта сиз чакырылуучуга болгон сезимдериңиз жөнүндө кошумча айта аласыз: "биз сизди көргөнүбүзгө кубанычтабыз/кубанабыз", "биз сизге сунуштаганыбызга кубанычтабыз". Сурам – баяндамачы сүйлөшүүдө өзүнүн позициясын атайылап төмөндөткөн кырдаал, бирок аны аша чаап жибербеш керек, суроо-талаптын салттуу форматы: “сураныч”, “болдубу” деген сөздөр. Макул жана баш тартуу ар кандай сүйлөө жүрүм-турумун талап кылат. Эгерде макулдук өтө кыска болушу мүмкүн болсо, анда баш тартуу жумшартуучу жана түрткү берүүчү сөздөр менен коштолушу керек, мисалы, "тилекке каршы, биз сиздин сунушуңуздан баш тартууга аргасызбыз, анткени учурда…".
Көңүл айтуу, боор ооруу жана кечирим суроо эрежелери
Драмалык жана трагедиялуу кырдаалдарда сүйлөө этикасы, этикеттин эрежелери чын жүрөктөн чыккан сезимдерди гана билдирүүнү сунуштайт. Адатта, өкүнүч жана тилектештик кубаттоочу сөздөр менен коштолушу керек, мисалы, "биз сизге байланыштуу … жана чын жүрөктөн үмүттөнөбүз …". Көңүл айтуу чындап эле кайгылуу учурларда гана айтылат, андагы сезимдериңизди айтуу да ылайыктуу, жардам көрсөтүү керек. Маселен, “Мен сизге чын жүрөктөн көңүл айтам… бул жоготууга байланыштууМенде ачуу сезимдер бар. Керек болсо мага ишене аласыз."
Кабыл алуу жана мактоо эрежелери
Комплимент жакшы мамилелерди куруунун маанилүү бөлүгү, бул социалдык соккулар жакшы мамилелерди куруу үчүн эффективдүү курал болуп саналат. Бирок комплимент айтуу бул искусство. Аларды кошоматчылыктан айырмалап турган нерсе – аша чапкандыктын даражасы. Комплимент бул чындыкты бир аз апыртуу. Орус тилиндеги сүйлөө этикетинин эрежелери мактоо жана мактоо ар дайым адамга эмес, нерселерге карата айтылышы керек деп айтылат, ошондуктан: "бул көйнөк сага кандай жарашат" деген сөздөр этикеттин эрежелерин бузуу болуп саналат, ал эми чыныгы комплимент "бул көйнөктө сен кандай сулуусуң" деген сөз болуңуз. Сиз адамдарды бардык нерсе үчүн мактай аласыз жана болушуңуз керек: шык-жөндөмдүүлүктөрү, мүнөздөрдүн сапаттары, аткаруу натыйжалары, сезимдер үчүн.
